Para retirar tu producto sólo debes acercarte al Servicio de Atención a Clientes del Lider seleccionado presentando tu Cédula de Identidad. De igual forma, en el caso de haber declarado en la compra que un tercero retirará el producto por ti, esta persona debe acercarse con su Cédula de Identidad al Servicio de Atención a Clientes.

Por motivos de seguridad, sólo se entregarán los productos al titular de la compra o al tercero definido durante la compra.

Nos demoraremos 2 días hábiles en tener tu producto disponible en el Lider que seleccionaste; es decir, si compras tu producto el Martes en la mañana, podrás retirarlo a partir de las 10:00 am del día Jueves.Por ahora sólo hay disponibles dos Hipermercados Lider con este servicio: Lider Los Domínicos y Lider Macul.

Recibirás un e-mail cuando el producto esté disponible para ser retirado en el Lider que seleccionaste. Desde que recibes el e-mail, tienes 3 días para ir a buscar tu compra; pasado este plazo el producto será devuelto a las bodegas de Lider.cl.

Los horarios de retiro son: de Lunes a Domingo entre las 09:00 y 22:00 hrs, si prefieres puedes llamar al 600 400 9000 y consultar el horario del Lider seleccionado porque hay excepciones.

Si no retiras tu producto en los 3 días posteriores al envío del e-mail, deberás llamar al Servicio al Cliente (600 400 9000).

Si tienes cualquier duda o problema llámanos al 600 400 9000, nuestras ejecutivas de Servicio de Atención al Cliente te orientarán. Asegúrate de llamar en un plazo máximo de 3 días (72 hrs.) desde que retiraste el producto en el Lider.

Será imposible gestionar dicha solicitud por estar fuera del plazo definido como política

? No puede haber sido probado ni usado.

? Debe estar en buen estado, con sus embalajes originales completos, gráficas de cajas, plumavit de interiores, amarras, etcétera.

? Debe entregarse con todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantías. Los artículos que requieran instalaciones o armado no pueden haber sido instalados ni armados.

? Para más información, puedes revisar la política de Devolución y Cambios de Lider.cl en el siguiente link Politicas y Devolución

Lider.cl te enviará un correo electrónico informando de la aceptación del cambio o devolución del producto en un plazo no mayor a 24 hrs hábiles

? Dicho e-mail contiene un dato muy relevante para identificar el Producto que fue adquirido, y que será cambiado o devuelto. Este Código se denomina ?SG?

? Deberás imprimir dicho e-mail, y presentarlo (titular de la compra o el tercero autorizado para recibir la compra) en cualquier Sucursal de Correos de Chile, junto al producto

? Personal de la Sucursal de C. de Chile, solicitará el Código SG mencionado, y procederá a gestionar el envío del Producto a las bodegas de Lider.cl

Si, en una misma compra puedes seleccionar un método de despacho por cada producto, ya sea despacho a Domicilio, Retiro en Lider, Retiro en Sucursal de Correos de Chile o Retiro en CityBox.

De esta forma, puedes comprar productos a través de Lider.cl y enviarlos mediante las diferentes alternativas de despacho a tus familiares y amigos en cualquier ocasión.